fbpx

Support Clients

Questions fréquentes

Commandes et paiement

Quels sont les moyens de paiements disponibles ?

Pour l’instant, uniquement les cartes de crédit sont acceptées, mais notre équipe travaille dur pour proposer d’autres mode de paiement à l’avenir.

Puis-je acheter un bon cadeau ?

Pour le moment, nous ne proposons pas de bons cadeau mais uniquement des ventes directes. 

Quelle est la durée de disponibilité des deals présent sur le site ?

La durée varie en fonction du choix effectué par le prestataire. Celui-ci peut choisir entre 7 à 21 jours pour autant que le produit ou la prestation soient encore disponible. Si l’offre est épuisée, un indicateur sera visible sur le deal.

Je n’ai pas reçu la confirmation de ma commande, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés, cela est sûrement dû à un bug dans notre système. Contacte-nous à l’aide du formulaire présent sur cette page afin que nous puissions t’aider.

Je n’ai pas encore reçu ma commande mais je souhaite l’annuler, que dois-je faire ?

Dans le cas où tu as acheté un service, nous ne proposons pas de remboursement.

Dans le cas où un produit doit t’être livré, contacte directement le prestataire.

Nous restons à ta disposition pour t’aider dans ces démarches, contacte-nous via le formulaire présent sur cette page pour que nous t’aidions.

L’article que j’ai commandé est-il sous garantie ?

La garantie du produit ou du service que tu as acheté est fournie par le prestataire. Nous t’invitons à le contacter directement pour en savoir plus.

L’article que j’ai commandé n’est pas conforme à l’image d’illustration, que dois-je faire ?

Merci de contacter directement le prestataire.
Si aucune issue n’a été trouvé avec le prestataire.

Si malgré cela ton problème n’est pas résolu, contacte-nous via le formulaire présent sur cette page.

Nous ferons notre possible pour t’aider à résoudre ton problème mais nous ne sommes pas responsables en cas de litige.

Nous tenons cependant à assurer un service et des prestations de qualité et t’encourageons à nous informer du moindre problème afin que nous puissions prévenir cela à l’avenir.

Compte client

Comment créer mon compte client ?

La création d’un compte client n’est pas obligatoire, mais encouragée.

Pour créer un compte client, clique-ici puis sur le titre “Inscription”.

J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
Comment est-ce que je peux modifier l'adresse E-Mail liée à mon compte ?

Tu trouvera cette option dans la page de ton compte.

Clique-ici pour y accéder directement.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Tu peux spécifier une adresse de livraison différente lors de la commande, où modifier les adresses utilisées par défaut directement dans la page de ton compte.

Comment télécharger un bon à nouveau ?

Le bon lié à ta commande t’es envoyé par E-Mail dès que ton paiement est validé.

Tu peux retrouver les bons que tu as acheté dans la page de ton compte

Clique-ici pour y accéder directement.

Comment savoir si j'ai déjà utilisé mon bon ?

Une fois utilisé, le bon disparaît de la page de ton profil.

En cas de doute, nous t’invitons à contacter le prestataire du bon en question.

Produits, services et prestataires

Si le délai de mon bon est dépassé, puis-je encore l’utiliser ?

Tu dois contacter directement le prestataire afin de vérifier si celui-ci accepte que tu l’utilises malgré cela.

J'ai acheté un bon pour une nuit d’hôtel mais le prestataire me dit que tout est complet pour les 3 prochains mois et mon bon expire dans 1 mois

Si celui-ci ne veut pas jouer le jeu en acceptant ton bon, n’hésites pas à nous écrire via le formulaire présent sur cette page en nous donnant le maximum de détails possible afin que nous tentions de t’aider dans cette démarche.

Nous ne garantissons pas de résultat positif mais nous ferons tout notre possible pour qu’il accepte ton bon.

Je n’ai pas encore reçu ma commande mais je souhaite l’annuler, que dois-je faire ?

Dans le cas où tu as acheté un service, nous ne proposons pas de remboursement.

Dans le cas où un produit doit t’être livré, contacte directement le prestataire.

Nous restons à ta disposition pour t’aider dans ces démarches, contacte-nous via le formulaire présent sur cette page pour que nous t’aidions.

Le produit ne me convient pas, que dois-je faire ?

Merci de contacter directement le prestataire. Celui-ci décide de la garantie ou de l’échange du produit.

J’ai des problèmes de communication avec le prestataire, il ne me répond pas ou ne veux pas régler mon problème, que dois-je faire ?

N’hésite pas à contacter notre service clientèle afin que nous fassions notre possible pour t’aider dans cette démarche, via le formulaire présent sur cette page.

Nous ferons tout notre possible pour t’aider, mais nous ne pouvons pas te garantir un résultat, car nous ne représentons pas le prestataire et ne pouvons pas agir en son nom.

La livraison que j’ai reçue n’est pas complète, que dois-je faire ?

Merci de contacter directement le prestataire.

L’article que j’ai commandé est-il sous garantie ?

La garantie du produit ou du service que tu as acheté est fournie par le prestataire. Nous t’invitons à le contacter directement pour en savoir plus.

L’article que j’ai commandé n’est pas conforme à l’image d’illustration, que dois-je faire ?

Merci de contacter directement le prestataire.
Si aucune issue n’a été trouvé avec le prestataire.

Si malgré cela ton problème n’est pas résolu, contacte-nous via le formulaire présent sur cette page.

Nous ferons notre possible pour t’aider à résoudre ton problème mais nous ne sommes pas responsables en cas de litige.

Nous tenons cependant à assurer un service et des prestations de qualité et t’encourageons à nous informer du moindre problème afin que nous puissions prévenir cela à l’avenir.

Formulaire de contact

Si après avoir consulté les questions fréquentes tu n’as toujours pas de solution à ton problème, nous sommes à ta disposition.